一、学会赞美

在人际关系方面，每个人都渴望别人的欣赏和赞扬，欣赏和赞扬是所有的人都欢迎的东西。

赞美贵在真心诚意，难在确有实效，这里有一些赞美的原则：

1.要有真情实感

这种轻轨体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。

2.注意观察对方

如果对方恰逢情绪低落，或者有其他不顺心的事情，过分的赞美往往让对方觉得不真实，所以一定要注意对方的感受。

3.灵敏的感觉

每个人都有灵敏的感觉，也能同时感受到对方的感觉。要相信自己的感觉，恰当地把它运用到赞美中。

4.对赞美的话要做好准备

卡耐基想起有一次，一个同事对另一个同事上电视的表现赞不绝口。他说：“真的、真的、真的很棒！”事实上，那次预定的电视采访已经取消了。

5.发现他出错就不要赞美

不要在某件事显然已经出错时还去赞美，此时沉默会更好一些。

二、批评是一门艺术

批评是一门艺术，好的方法能促进进步，不好的方法会使人产生抵触情绪。如果通过批评，能够使他们主动认识到错误，这样会有利于他们对批评的认同感和接受度。

1.微笑

用微笑的方式去批评，实际是动之以情的批评方式。当发现问题时及时上前微笑地指出，将问题消灭在萌芽中，不必大张旗鼓地批评。

2.鼓励

缺少鼓励，会被误认为不被重视。鼓励是一剂良药，能够使人燃烧起新的激情，也能给人以信心和力量。

3.商讨

大家都希望在一种民主的气氛中学习和工作。当遇到别人做得不对的时候，不要轻易地批评别人，而要采取商讨的语气，跟他仔细讨论。

4.提醒

有时候多一句提醒，很多发生的问题就会自然而然的避免。在日常中，尽量避免批评，多从别人角度考虑问题，这样你才能成为一个受欢迎的人。

三、牢记他人的名字

刚刚参与社交活动及初入社会的年轻人发现，记得别人的姓名相当有用，有助于增加与人相处时的自信与自在。

卡耐基认为，如果你要别人喜欢你或者想要达成某种意愿，牢记他人的名字，等于给予对方一个巧妙而有效的赞美！

四、学会倾听他人讲话

在大家交谈的时候，要认真听别人讲，不要轻易打断别人讲话，学会静听，就是最好的解决问题的良方。

另外，卡耐基认为，哪怕喜欢挑剔的人，甚至是最激烈的批评者，也常常会在一个具有忍耐心和同情心的倾听者面前，态度变得放软。

当怒火万丈的寻衅者像一条大毒蛇那样，想要张嘴咬人的时候，倾听者应该保持缄默，只是认真地倾听他的谈话。

五、关于喜好

在交往中，如果我们想要成为受大家欢迎的人，我们在日常中就要多多留意身边的朋友，仔细揣摩他们的意图，迎合他们的喜好。相反，如果我们只顾自己的爱好，一旦自己的兴趣与他人产生冲突，就会给大家的交往设置一种障碍。

六、让他人感到自己重要

如何让他人感到自己的重要？靠自己的夸大和吹嘘吗？显然不是，这样只会使别人更讨厌我们，还会落个爱吹牛的坏名声。

要让他们感到重要，就要让他人感到你存在的意义。

学会认真对待每一个人，别人才会认真对待你。

人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性，每个人都希望得到别人的关注、赞同和支持。记住一个原则，你要别人怎样待你，就得先怎样待人。我们时时处处这么想，就可以得到自己想要的答案。